Obchodné podmienky
Podmienky poskytovania služieb fitness štúdia StrongWave SK pre transparentnú a spravodlivú spoluprácu s našimi členmi.
Platnosť od: 1. januára 2025 | Posledná aktualizácia: december 2024
1. Základné informácie o poskytovateľovi
Poskytovateľ služieb:
Obchodné meno: StrongWave SK, s.r.o.
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
IČO: [bude doplnené po registrácii]
DIČ: [bude doplnené po registrácii]
Zapísané v: Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 XXX XXX XXX
Predmet podnikania:
- Prevádzkovanie fitness štúdia a športových zariadení
- Poskytovanie personálnych tréningových služieb
- Skupinové fitness a wellness lekcie
- Poradenstvo v oblasti výživy a zdravého životného štýlu
- Organizovanie športových podujatí a workshopov
Právne podklady:
Tieto obchodné podmienky sa riadia slovenským právnym poriadkom, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými európskymi smernicami.
2. Vymedzenie poskytovaných služieb
🏋️ Fitness služby
- • Personálny tréning s certifikovanými trénermi
- • Skupinové fitness lekcie (joga, pilates, cardio)
- • Prístup k moderným fitness zariadeniam
- • Tréningové plány prispôsobené individuálnym potrebám
- • Meranie pokrokov a hodnotenie výsledkov
🍎 Wellness služby
- • Základné nutriční poradenstvo
- • Relaxačné techniky a meditácie
- • Wellness workshopy a semináre
- • Poradenstvo pre zdravý životný štýl
- • Komunita a podpora motivácie
⚠️ Dôležité obmedzenie zodpovednosti
Naše služby majú edukatívny a podporný charakter. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani nahradenie lekárskej starostlivosti.
Pred začatím akéhokoľvek fitness programu sa dôrazne odporúča konzultácia s lekárom, najmä ak trpíte chronickými ochoreniami alebo máte zdravotné obmedzenia.
Nezaručujeme konkrétne výsledky - každý organizmus je jedinečný a výsledky sa môžu líšiť podľa individuálnych faktorov.
3. Členstvo a registrácia
Podmienky členstva:
✅ Kto sa môže stať členom:
- • Osoby starše 18 rokov
- • Mladiství 15-18 rokov so súhlasom zákonného zástupcu
- • Osoby bez závažných zdravotných kontraindikácií
- • Súhlas s obchodnými podmienkami a politikou súkromia
📋 Registračný proces:
- • Vyplnenie registračného formuláru
- • Poskytnutie základných zdravotných informácií
- • Úvodná konzultácia s trénerom
- • Výber vhodného členského balíka
🔄 Typy členstva a zmluvy
Mesačné členstvo s výpovednou lehotou 1 mesiac
3-mesačný balík s výpovednou lehotou 1 mesiac
6-mesačný balík s výpovednou lehotou 2 mesiace
🆓 Skúšobné obdobie
Všetci noví členovia majú nárok na bezplatný týždeň skúšania bez akýchkoľvek záväzkov. Počas tejto doby môžete využívať všetky služby zahrnuté vo vašom vybratom balíku.
4. Platby, ceny a fakturácia
💰 Ceny a splatnosť
Členské poplatky: Mesačne dopredu
Splatnosť: Do 14 dní od vystavenia faktúry
Valuta: EUR (eurá)
DPH: Všetky ceny sú konečné vrátane DPH
Zvýšenie cien: Minimálne 30 dní vopred písomne
💳 Spôsoby platby
Bankovým prevodom: IBAN bude zaslaný s faktúrou
Kartou v štúdiu: Visa, Mastercard
Hotovosť v štúdiu: Pri osobnom návšteve
Automatický odpis: Po súhlase z vašej karty
Online platba: Bezpečná platobná brána
⏰ Pokuta za oneskorenie platby
Pri oneskorení platby viac ako 14 dní môžeme účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05% denne z dlžnej sumy.
Pri oneskorení platby viac ako 30 dní si vyhradzujeme právo na dočasné pozastavenie poskytovaných služieb až do úhrady dlžnej sumy.
V prípade finančných problémov nás prosím kontaktujte - radi nájdeme riešenie!
🧾 Faktúry a účtovníctvo
- • Faktúry zasielame elektronicky na váš e-mail
- • Na požiadanie vystavíme papierovú faktúru
- • Faktúry sú vystavené v EUR s platnou sadzbou DPH
- • Kópia faktúry je dostupná kedykoľvek na požiadanie
- • Pre firmy vystavíme faktúru na IČO/DIČ
5. Pravidlá používania štúdia
✅ Čo očakávame od členov
Rešpekt a bezpečnosť:
- • Rešpektovanie ostatných členov a personálu
- • Dodržiavanie pokynov trénerov
- • Používanie zariadení bezpečne a zodpovedne
- • Nahlásenie úrazov alebo problémov personálu
Hygiena a poriadok:
- • Používanie vlastných uterákov
- • Čistenie zariadení po použití
- • Správne umiestnenie zariadení
- • Použitie vhodného športového oblečenia
🚫 Zakázané aktivity
- • Fajčenie a požívanie alkoholu v priestoroch štúdia
- • Používanie mobilných telefónov počas tréningov
- • Hlučné správanie a rušenie ostatných
- • Fotografovanie/nahrávanie bez súhlasu
- • Vnášanie jedla (okrem športových nápojov)
- • Používanie nevhodnej obuvi
- • Prenechávanie členstva tretím osobám
- • Komerčné aktivity v štúdiu
⚖️ Sankcie za porušenie pravidiel
Prvé porušenie:
Ústne upozornenie a oboznámenie s pravidlami
Opakované porušenie:
Písomné upozornenie a dočasné pozastavenie na 7 dní
Vážne alebo opakované porušenie:
Ukončenie členstva bez nároku na vrátenie poplatkov
6. Zrušenie členstva a výpoveď
📝 Výpoveď zo strany člena
Riadna výpoveď:
- • Štartovací balík: Výpovedná lehota 1 mesiac
- • Kompletný program: Výpovedná lehota 1 mesiac
- • Premium wellness: Výpovedná lehota 2 mesiace
- • Výpoveď musí byť podaná písomne (e-mail alebo osobne)
Okamžitá výpoveď z vážnych dôvodov:
- • Vážne zdravotné problémy potvrené lekárom
- • Presťahovanie mimo dosahu štúdia (nad 50 km)
- • Dlhodobá pracovná cesta (viac ako 3 mesiace)
- • Podstatné zmeny v poskytovaných službách
⚠️ Výpoveď zo strany StrongWave SK
Môžeme ukončiť členstvo v nasledovných prípadoch:
- • Opakované porušovanie pravidiel štúdia
- • Nezaplatenie členského poplatku po výzve
- • Nevhodné správanie voči ostatným členom alebo personálu
- • Poskytnutie nepravdivých zdravotných informácií
- • Komerčné využívanie priestorov bez súhlasu
V prípade okamžitej výpovede zo strany štúdia nie je nárok na vrátenie už zaplatených poplatkov.
💰 Vrátenie poplatkov
✅ Nárok na vrátenie:
- • Nevyužité služby po riadnej výpovedi
- • Okamžitá výpoveď z vážnych dôvodov
- • Ukončenie služby zo strany štúdia
- • Chyba vo fakturácii
❌ Bez nároku na vrátenie:
- • Výpoveď počas skúšobného týždňa
- • Ukončenie pre porušenie pravidiel
- • Už využité služby
- • Administratívne poplatky
Proces vrátenia: Finančné prostriedky vrátime do 30 dní na účet, z ktorého bola realizovaná pôvodná platba.
7. Zodpovednosť a poistenie
⚠️ Obmedzenie zodpovednosti štúdia
StrongWave SK nezodpovedá za:
- • Úrazy vzniknuté nedodržaním pokynov trénerov
- • Zdravotné komplikácie pri zatajení zdravotného stavu
- • Poškodenie alebo stratu osobných vecí
- • Nepriame škody (ušlý zisk, morálne škody)
- • Nedosiahnutie očakávaných výsledkov
Maximálna výška náhrady škody je limitovaná sumou ročného členského poplatku dotknutého člena.
🛡️ Poistenie a bezpečnosť
Naše poistenie:
- • Poistenie zodpovednosti za škodu
- • Poistenie prevádzkových priestorov
- • Poistenie zariadení a techniky
- • Úrazové poistenie členov počas tréningov
Odporučenia pre členov:
- • Vlastné úrazové poistenie
- • Zdravotné poistenie rozšírené o šport
- • Poistenie osobných vecí
- • Pravidelné lekárske prehliadky
🏥 Postupy pri úraze
V prípade úrazu v štúdiu:
- 1. Okamžite informujte personál štúdia
- 2. Poskytneme prvú pomoc a zavoláme zdravotnú službu ak je potrebné
- 3. Vyplníme záznam o úraze s vašim súhlasom
- 4. Odporučíme lekárske vyšetrenie
- 5. Spolupracujeme s poisťovňou pri vybavovaní nárokov
Núdzový kontakt: V prípade vážnej zdravotnej situácie voláme 155 (záchranná služba).
8. Riešenie sporov a reklamácie
📞 Postup pri reklamáciách
Prešetrenie
Vyšetrenie reklamácie do 30 dní od podania
Vyriešenie
Písomná odpoveď s rozhodnutím a nápravnými opatreniami
⚖️ Alternatívne riešenie sporov
Ak sa nám nepodarí dosiahnuť dohodu, môžete využiť:
Pre spotrebiteľov:
- • Slovenská obchodná inšpekcia
- • Centrum európskeho spotrebiteľa
- • Online platforma pre riešenie sporov (ODR)
- • Rozhodcovský súd
Súdne riešenie:
- • Príslušný okresný súd v Bratislave
- • Slovenské právo
- • Slovenský jazyk
- • Náklady konania podľa súdneho poriadku
🤝 Naša filozofia riešenia problémov
Veríme v spravodlivé a transparentné riešenie všetkých problémov. Náš cieľ je spokojnosť členov a dlhodobé partnerské vzťahy.
Uprednostňujeme mimosúdne dohody a priateľské riešenia pred formálnymi procesmi. Každý prípad posudzujeme individuálne s ohľadom na konkrétne okolnosti.
Pri akýchkoľvek problémoch nás neváhajte kontaktovať. Sme tu pre vás!